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원격이미지백업 특별약관
  • 제1조 (목적)


    본 약관은 ㈜코리아서버호스팅(이하 "사업자"이라 합니다)에서 고객에게 제공하는 원격이미지백업서비스(이하 '서비스'라 합니다.)의 이용조건 및 절차에 관한 제반 사항 규정을 목적으로 합니다



    제2조 (총칙)


    "사업자"가 제공하는 서비스는 백업솔루션 및 스토리지 공간을 제공하고, 자체백업 서비스는 "사업자"가 백업솔루션만 제공합니다. 또한 백업솔루션의 설치, 서비스 이용요금 청구, 네트워크와 관련된 제반 사항에 대해서 "사업자"가 담당합니다.



    제3조 (서비스)


    ① 서비스요금 및 스토리지 용량 : 스토리지 용량과 백업솔루션의 라이센스 제공 기준이며, 백업솔루션 제공비용 월 30,000원(VAT별도) 100GBytes(이하 기본용량) 월 20,000원(VAT별도)를 서비스 제공 요금으로 부과합니다. 추가 용량에 대해서는 100GBytes 당 월 20,000원(VAT별도)을 추가 부과합니다.
    ② 백업주기: 계약된 디스크 용량에 대해 1시간당 1회 백업을 실시하며, 보관주기는 2주입니다.
    ③ 백업주기 최대 설정: 백업 대상의 용량, 백업 데이터의 중요도를 고려하여 특별한 요건(요건이상의 서버 사양 등)을 만족할 경우 계약된 디스크 용량에 대해 매10분당 1회 백업까지을 가능 하며, 보관 주기는 2주입니다.
    ④ 자체백업스토리지구축: 백업대상에 대한 물리적인 백업서버를 별도로 고객측에서 설치하는 것을 말하며 "사업자" 측에서 백업솔루션을 제공받아 솔루션의 설치와 함께 고객이 요구하는 데이터와 백업 주기를 셋팅하는 것을 말합니다.br> ⑤ 운영체제: 백업서비스를 제공받는 대상 서버의 운영체제 (OS) 는 LINUX, MS Windows 이기종 체계를 모두 지원합니다.
    ⑥ 백업대상: 백업되는 대상 종류는 OS를 포함한 Data File system 과 DBMS system입니다. 그러나 DBMS system에 대해서는 별도의 계약에 의합니다.
    ⑦ 복구서비스: 백업된 자료에 대한 복구 요청시 경우 가장 최근의 복구지점에서 실시간으로 복구를 지원하며, 백업관리콘솔을 통해 고객측에서 자체적으로 복구를 진행할 수도 있습니다.
    ⑧ 복구의 범위 : "사업자"의 서비스는 "Bare-Metal Restore" 기능으로 OS까지 복구가 가능하며, 디렉토리별 파일별까지 복구를 지원합니다.
    ⑨ 복구소요시간: 기본용량에 전체 대해 백업에 소요되는 시간은 평균적으로 2시간 (이하 평균소요시간) 정도 소요되며. 파일의 크기나 복구 범위에 따라 약간의 차이는 있을 수 있습니다.
    ⑩ 부가서비스: CD-ROM 백업, TAPE 백업, 기타 백업 등의 부가서비스는 별도 협의합니다.



    제4조 (유지보수 작업 및 OS 재 설치)


    ① 정상적인 백업서비스 진행을 위해 고객 서버에 대한 유지보수 작업을 실시할 수 있습니다. "사업자"은 유지보수 작업 이전 고객에게 제8조 1항에 의하여 그 사실을 통보합니다.
    ② "사업자"의 백업 장비 고장, 점검, 교체 및 보수 등의 사유가 발생할 경우 일시적으로 서비스를 중단하고 긴급서비스 점검을 할 수 있습니다.
    ③ "자체백업스토리지구축" 설치 후 고객의 하드디스크의 물리적인 결함으로 발생할 경우 이로 인해 발생한 데이터 손실에 대한 책임은 "사업자"에게 없습니다.
    ④ 고객 서버시스템의 OS 재 설치로 인해 백업설정을 해야 할 경우 고객은 "사업자"에 백업 설정을 제 5조 4항에 의해 요청해야 합니다.
    ⑤ 제3조 5항에서 정의한 "자체백업스토리지구축" 설치 후 고객이 이상이 있다고 "사업자"에게 통보 및 백업솔루션의 재설정 요구시 "사업자"은 "서비스"을 재설정해야 합니다.



    제5조 (고객의 의무)


    ① 고객은 "서비스"를 위해 진행하는 유지보수 작업을 할 수 있도록 적극적으로 협조해야 할 의무가 있습니다.
    ② "사업자"가 "서비스"를 위해 고객서버에 설치하는 S/W, H/W, 백업계정, 네트웍 그리고 그것들과 관련된 환경설정 부분을 변경/삭제하지 않아야 하며, 백업관련 S/W, H/W, 백업계정, 네트웍 등이 정상적인 상태로 동작되도록 관리하여야 할 의무가 있습니다.
    ③ 정상적인 백업 진행을 위해 회사가 요구하는 사항을 준수하여야 합니다. 이 사항들은 고객의 서버 환경마다 다르므로 "사업자"이 개별 통지합니다.
    ④ 백업과 관련하여 백업/복구/해지/일시중지 등 기타 "서비스"와 관련한 모든 업무는 전자메일이나 문서에 의해 처리합니다.
    ⑤ 제3조 4항에 정의된 "자체백업스토리지구축"의 경우 백업솔루션의 설치 및 백업 주기 설정 후부터 고객은 백업상태 확인을 해야 할 의무가 있으며, 이를 확인하지 않아 발생한 사항에 대해서는 "사업자"에게 책임이 없습니다. 또한 자체백업에 필요한 하드디스크는 고객이 직접 구매를 하여야 합니다.



    제6조 (서비스의 중지)


    ① 제2조에 정의된 서비스 내역을 벗어나는 사항이 발생할 경우 "사업자"는 그 사실을 고객에게 통보하고 그 상황이 해소될 때까지 서비스를 일시 중지합니다.
    ② 제5조에 정의된 고객의 의무사항을 준수하여야 합니다. 고객의 의무사항이 준수되지 않을 경우 그 상황을 제8조 1항에 의하여 고객에게 통보하고 상황이 해소될 때까지 서비스를 일시 중지합니다.



    제7조 (손해배상)


    ① 범위: 자료 백업 및 복구 시 "사업자"의 명백한 귀책사유로 사고가 발생한 경우 손해배상을 합니다. 그러나 고객의 영업기회손실 및 불이익, 백업되는 자료의 내재가치 및 컨텐츠의 가치에 대해 평가하지 않습니다. 따라서 손해배상은 피해 복구에 필요한 비용을 산정 하여 이루어집니다. 단, 서비스시작으로부터 납부한 백업서비스 이용료 총액의 3배를 초과하지 않습니다.
    ② 청구방법: 고객은 "사업자"벌에 손해배상 청구사유, 청구 금액 및 산출 근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.
    ③ "사업자"의 면책: 제5조에서 정의한 고객의 의무사항이 준수되지 않은 경우, 제6조에서 정의한 서비스의 중지 원인이 해소되지 않아 발생한 사고에 대해서는 손해배상을 하지 않습니다. 또한 고객 서버의 특수 환경으로 인해 제3조에 정의된 서비스를 제공할 수 없어 백업서비스 계약이 해약되는 경우 그에 대한 손해배상을 하지 않습니다. 4조 2항의 원인으로 인해 백업 서비스가 중지된 경우 "사업자"은 서비스를 대체할 수 있는 방안을 고객에게 제공하며, 고객이 그것을 이용하지 않아 발생한 사고에 대해서는 손해배상을 하지 않습니다.
    ④ 백업되는 자료의 내재가치 또는 컨텐츠의 가치를 평가하여 이에 준하는 보상책을 마련하시고자 하시면 별도의 보험상품을 가입하셔야 합니다.



    제8조 (고객에 대한 통보)


    ① "사업자"는 고객에 대한 통지를 하는 경우 고객이 "사업자"에 제출한 연락처 및 전자우편으로 합니다.
    ② "사업자"는 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "사업자"의 게시판에 게시함으로 개별 통지할 수 있습니다. (http://www.ksidc.net)
    ③ 고객의 백업서비스가 장애 시 전자우편 또는 문서로 공지합니다.



    제9조 (계약 연장)


    본 계약은 "사업자"와 고객 쌍방이 계약기간 만료 15일 전까지 서면 또는 전자우편으로 계약 해지 의사를 통보하지 않는 한 별도의 계약 없이 연장계약 시점의 약관에 적용되어 자동 연장되는 것으로 합니다.



    제10조 (기타)


    본 약관에 규정되지 않은 사항은 '㈜코리아서버호스팅 서비스 이용약관'의 제규정을 준용합니다.



    제11조 (관할법원)


    "고객"과 "사업자"간의 분쟁으로 소송이 제기될 경우 "사업자"의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.



    <부칙>
    제1조 (시행일)
    본 약관은 2005년 3월 1일부터 시행합니다.
    본 약관은 2011년 4월 x일에 1차 개정되었습니다.